2026 YILI BEYAZ KOD TATBİKAT SENARYOSU
Tatbikat Yeri:Ağrı Polikliniği
Tatbikat Saati:15:00
22.07.2026 tarih ve saat 15:00 sularında hastanemiz Ağrı Polikliniğinde muayene için sıra bekleyen bir hasta yarım saattir beklediğini ,evde hastasının beklediğin , geç kaldığını, yavaş olduklarını iddia etmiştir. Bu iddia sonrasında poliklinik hekimi hastayı konu hakkında bilgilendirmiş ve bu bilgilendirmeye rağmen ikna olmayan hasta sesini yükselterek sözel hakaretlerde bulunarak görevli personellere bağırmaya başlamıştır. Daha sonra sözlü saldırısını biraz daha ileri götürüp çalışanların üzerine yürümüş, çöp kutusunu tekmelemiş ve masadaki kalemleri yere fırlatmış , masaya vurmuştur. Bunun üzerine 15:10 da poliklinik sekreteri hemen dâhili telefondan “1111” “Beyaz Kod” tuşlamıştır ve telefonu kapatmıştır. Acil çağrıyı alan güvenlik personeli ivedilikle olay yerine intikal etmiştir. Güvenlik personelini karşısında gören hasta yakını iyice panikleyip ses tonunu yükseltmiş, hakaretlerde bulunmaya başlamıştır. Poliklinik sekreteri güvenlik personelinin gelmesiyle kodu (1111-2) sonlandırır. Güvenlik personeli hastayı oradan uzaklaştırır ve polis ile irtibata geçer. Şiddete maruz kalan hastane personelleri ise hastane müdürü tarafından yapılan destekle rahatlatılmaya çalışılmıştır. Daha sonra hastane personeli kendisine yapılan bu şiddetten ötürü hukuki destek alabilmek için Çalışan Hakları Birimine başvurmuş, hastadan şikâyetçi olmuş ve yasal süreç başlatılmıştır.
Sağlıkta kalite standartları kapsamında yapılması gereken 2026 yılı Beyaz Kod tatbikatları hastanemizde başarılı bir şekilde gerçekleştirilmiştir. Tatbikatlarda görev alan ve emeği geçen tüm personellerimize teşekkür ederiz.
